Nii mõni aasta tagasi oli keset suve äikesetorm, mis mu külmkapi lolliks lõi. Vaeseke ei saanud enam aru, kas temperatuur on õige või mite ja muudkui karjus, et tal on uks lahti. Peale kahte päeva minu peale undamist sai juhtpaneel lahti võetud ja see juhe, mis lärmi lõi vahelt välja võetud. Edaspidi jäid öised valgusetendused külmiku ukse juures ära. Keegi lihtsalt ei näinud enam, mis seal sees toimub. Samal ajal algas uue külmiku jaht.
Jahi tulemus jõudis siis jaanuaris lõpuks ka üle minu uksepaku. Kuna aga ma ise olin veidi lohakas sai selle saagi jagamisel algust saaga, mida ma poleks kunagi osanud ka unes aimata.
Uut külmkappi nägin ma esimest korda tehnikapoe kodulehel. Pilt mis vastu vaatas oli ilus. Hinnast ma ei räägigi. See jäi sobiva ja kõrge vahepeale. Kuna kapp oli saada ainult kohapeal aga mitte meie maakonnas siis käisin ma meie poest uurimas, et mis, kus ja kuidas. Lubati ühendust võtta.
Mõne päeva pärast tuli kõne, et mu uus väljavalitu on kohal. Olgu ma nii kena ja võtku aga vastu.
Nüüd siis minu esimene viga- ma ütlesin, et uurin ise trantspordi kohta ja palusin neil kappi niikaua poes hoida.
Minu teine viga- läksin poodi üksi ja soovisin pakendi avamist. Poisid, kes poes tööl olid hakkasid selle peale nina kirtsutama ja rääkisid midagi tülikast ümberpakendamisest.
Siis ma tegin kolmanda vea- loobusin pakendi avamisest.
Mitte kunagi ärge loobuge kaubaga tutvumisest. Teil on õigus nõuda, et kohapeal kontrollitakse, kas triikraud läheb soojaks, kas tolmuimeja teeb väga kõva häält või kas pakendis olev toode on ikka roosa mitte helesinine.
Kui kullake kodus sai lahti pakitud oli sisuline pilt hoopis teine. Puudu oli üks riiul, pudeliriiul polnud sama ja ka eestikeelset juhendit ei suutnud ma tuvastada. Olgem ausad ka ingliskeelse leidmine oli omaette katsumus.
Kohe võtsin sotsiaalmeedia kaudu firmaga ühendust. Lubati asja uurida ja minuga uuesti ühendust võtta. Järgmisel päeval hakkaski jama pihta.
Kauba vahetamisest keelduti ja põhjused olid järgnevad:
1. mul puudub õigus kaup tagastada või ringi vahetada, kuna ostsin kapi poest
2. mulle oli pakutud võimalust kaubaga eelnevalt tutvuda ja ma loobusin sellest
3. kodulehel on olemas hoiatus tooteinfo ja tegeliku toote erinevuste kohta
4. ühele tootekoodile vastab tegelikult kaks toodet ning mulle toodi see teine ning ma pean sellega lihtsalt leppima.
Niisiis "osta elevant ära" sildi all võib kaupluse arvates müüki minna kõik, kaasaarvatud toote, mis ei ole isegi ligilähedalt reklaamitavaga seotud.
Kõike seda jama ei suutnud ma aga lihtsalt nurgas niuksudes ära kannatada. Kõrvade longu laskmise asemel helistasin tarbijakaitsesse. Rääkisin seal loo ära, et kuidas ma langesin eksitava reklaami ohvriks ning sain teada, et olen sattunud halli alasse. Põhimõtteliselt on see hall ala isegi ära viirutuatud, et asi ikka kindlam oleks.
Soovitati kauplusketiga ühendust võtta e-kirja teel ja siis uuesti tarbijakaitsesse pöörduda, kuna tootel siiski esinevad minu, kui kliendi jaoks olulised puudused.
Soojade soovituste peale tegingi nii nagu mind õpetati aga sain ka hulga targemaks.
Ma oleks pidanud
1. tellima kauba e-poe kaudu
2. kõnet saades oleksin pidanud laskma toote koju tuua ja maksma mulle saadetav e-arve
3. sellise aktiivse müügi puhul poodi mitte oma nägu üldse näitamagi
või siis
4 unustama, et ma üldse midagi osta soovin
Tuleb välja, et kui mulle saadetakse vale toode e-poest ostes, või kui ma oleksin telefoni teel tellinud (sidevahendi teel tellimine) siis oleks mul olnud õigus kauba vahetamisele, tagastamisele või tagastamisele ja kauba väärtuses kinkekaartidele. Kui ma ostan aga toote poest on see edaspidi vaid minu probleem juhul, kui tootel ei esine vigu, mis lähevad karantiiremondi alla.
Ma ei hakanud ootama, kuni see jupstükk äkki katki läheb. Kuna asi on "hallis" alas siis ajan asju ka mööda halle kanaleid.Tuttava tuttava tuttav laiutas minu jutu peale samuti käsi. Tootja toobki seda toodet just sellisel kujul ja kuna neil eestisse tarnitakse vaid kahe sahtliga külmkappe ei ole mul selle tibukesega midagi peale hakata muud, kui ta tuppa veerteada ja kasutama hakata.
Üks põnev fakt veel. Saades aru, et nad on asja tuksi keeranud ja asi võib haisema minna tehti kiire katse enda tagumikku päästa. Nüüd on kodulehel tootefoto asendatud. Pilt muudeti ruttu seda nägu, nagu mulle müüdud toode tegelikult välja näeb. Isegi kui ma väga tahaks ei ole mul ametlikud kanalid enam vettpidavad. Tõendid eksitavast reklaamist on eemaldatud. Kõik on jokk.
